CTR, CPC, CPM, 신입 마케터 필수 용어 정리 (1)

안녕하세요, 디코니입니다.

오늘은 신입 마케터가 반드시 알아야 할 필수 용어를 정리해 보겠습니다.

그중에서도 광고 성과를 측정하고, 광고 전략을 수립하는 주요 지표들에 대해 알아보겠습니다.

 

CTR

• CTR(Click Through Rate)은 클릭률의 약자로, 광고 노출 대비 클릭한 사람의 비율을 뜻합니다. CTR은 광고의 성과를 측정하는 데 중요한 역할을 하며, CTR이 높을수록 광고가 효과적으로 노출되고 있다는 것을 의미합니다. 디지털 광고에서 다른 지표들과 함께 광고 캠페인의 성과를 파악하는 데 사용되는 가장 보편적인 지표입니다. 
• CTR을 계산하는 방법은 클릭수를 노출수(광고가 사용자들에게 보인 수)로 나눈 뒤 100을 곱하면 됩니다.
•  CTR은 접속자가 어떤 광고와 상호작용했는 가에 대해서는 알려주지만, 클릭 이후의 활동에 대해서는 알려주지 못하기 때문에 CVR(Conversion Rate) 전환율과 함께 광고 캠페인의 성과를 파악하는 데 사용됩니다. 예를 들어 CTR이 높지만 CVR이 낮다면 해당 광고는 시선을 사로잡기에는 충분했으나, 특정 행동으로 전환되지 못했으므로 클릭한 사람들이 의도했던 타겟층은 아니라는 것을 뜻합니다. 반대로 CTR은 낮지만 CVR이 높다면, 최적의 타깃이 해당 광고를 보고 들어왔고 실제 행동으로의 전환도 발생했다는 뜻입니다. 이럴 경우, 노출을 높이기 위한 방법을 찾아 개선하면 훨씬 좋은 광고 성과를 얻을 수 있을 것입니다. 

CPC

• CPC(Cost Per Click)은 클릭당 비용의 약자로, 디지털 기기 사용자가 유료 온라인 광고를 클릭할 때마다 광고주가 지불하는 비용을 뜻합니다. 이 방식은 온라인 광고에서 많이 사용되는 결제 모델 중 하나입니다. 
• CPC는 전환율 (CVR)을 높이는 게 목표일 때 자주 사용됩니다. 
• CPC를 계산하는 방법은 클라이언트가 지불한 광고금액을 측정된 클릭수로 나누면 됩니다. 예를 들어 광고주가 5000만 원을 광고비용으로 지불했는데, 클릭수가 20,000회 발생했다면, 5000만 원을 20,000회로 나눈 250원이 클릭당 비용으로 산정됩니다. 
• CPC 가격을 결정하는 방법은 광고주와 광고발행자가 미리 클릭당 고정 가격을 협상하는 방법이 있습니다.
• 혹은 광고주가 먼저 클릭당 지불할 의향이 있는 최대금액과 클릭수를 설정하여 입찰가를 기준으로 가격을 설정하는 방법이 있습니다.
• CPC의 장점은 효율적인 비용입니다. 광고주 입장에서는 광고가 클릭될 때, 즉 웹사이트나 앱에 도달하게 될 경우에만 돈을 지불하면 되므로, 가격적인 측면만 고려했을 때, 지출 대비 최고의 가치를 제공합니다.
• CPC는 또한 광고 클릭수만 확인하면 성과를 알 수 있기 때문에, 광고 실적을 쉽게 확인할 수 있습니다. 
  광고 캠페인 실행 중에도, 빠르게 반응을 체크하여 캠페인을 변경하거나 중단해 손실을 막을 수 있습니다.
• CPC의 단점은 클릭이 갑자기 많이 이뤄질 경우 지출이 커질 수 있으며, 클릭이 꼭 구매로 전환되지는 않는다는 점입니다. 
• CPC를 잘 활용하기 위해선 최종목표인 전환율을 생각하며 구매로 전환될 가능성있는 잠재고객에게 도달되도록 키워드를 지속적으로 관리해야합니다. 또한 광고가 노출되는 최적의 위치, 시간, 기기 등의 조합을 파악하고 이에 맞춰 입찰가를 조정해야 합니다. 그럴 경우 품질 평가 점수는 높아지고, CPC는 낮아져 일석이조의 효과를 거둘 수 있습니다.

 

CPM

• CPM(Cost Per Mile)은 광고가 1,000회 노출될 때마다 광고주가 지불하는 비용을 의미합니다. 이 방식은 노출을 기준으로 광고 비용을 산정합니다. 예를 들어, CPM이 10,000원인 광고 상품을 발행한다면, 광고 노출 1회당 비용은 10원이 됩니다.
• CPM의 비용 측정 기준은 '노출'입니다. 노출은 고객의 선택과 상관없이 일방적으로 이뤄집니다. 때문에 노출이 많다고 해서 반드시 매출로 이어진다고 말하기는 어렵습니다.  
• 때문에 CPM은 기업이 인지도를 높이기 위한 마케팅을 할 때 자주 사용됩니다. 고객의 인지단계를 높이는 것이 목표인 마케팅 활동에 적용하면 좋습니다. 
• CPM의 단점은 노출의 기준이 모호하다는 점입니다. 예를들어 사용자가 순식간에 스크롤하다가 지나간 광고도 CPM에 포함을 시킬 것인가에 대한 논쟁이 생길 수 있습니다. 때문에 CPM은 정산 기준과 측정이 명확하지 않다는 한계점이 있습니다.